ホームページのスマホ対応｜見やすくするチェック項目と手順

「自社のホームページ、スマホで見ると文字が小さくて読みにくい」「お客様から“スマホだとボタンが押しにくい”と言われた」――そんな悩みを抱えている中小企業・店舗のご担当者は少なくありません。今やホームページを最初に見る場所はスマートフォンという方が多く、スマホでの見やすさはお問い合わせや来店の数に直結します。

一方で、「スマホ対応」と一口に言っても、何をどこまで直せばよいのか、作り直しが必要なのかは分かりにくいものです。

この記事では、ホームページのスマホ対応の基本、対応方法の種類、自社サイトの確認方法、見やすいサイトにするためのチェックポイント、そして実際に進めるときの手順までを、専門知識がない方にも分かるように解説します。

ホームページのスマホ対応とは

ホームページのスマホ対応とは、スマートフォンの小さな画面でも文字が読みやすく、操作しやすく、必要な情報にすぐたどり着ける状態にすることです。「モバイルフレンドリー」と呼ばれることもあります。

パソコン向けに作られたページをそのままスマホで開くと、画面全体が縮小されて文字が豆粒のようになったり、横にスクロールしないと内容が読めなかったりします。

スマホ対応は「スマホでも表示される」だけでは不十分です。電話をかける、地図を開く、フォームに入力するといったスマホならではの行動がスムーズにできるかどうかまで含めて考えることが大切です。

スマホ対応が欠かせない理由

ユーザーの多くがスマホで情報を探している

店舗を探す、営業時間を調べる、会社の雰囲気を確認する、といった行動は、移動中や休憩中にスマホで行われることが多くなっています。特に飲食店や美容室、地域のサービス業では、スマホで見づらいサイトはそれだけで選択肢から外れてしまう可能性があります。

Googleはスマホ版のページを基準に評価している

Googleは、検索順位を決める際に主にスマホ版のページの内容を読み取るモバイルファーストインデックス（スマホで表示される内容を基準に検索エンジンへ登録する仕組み）を採用しています。Googleはこの移行を2024年7月に完了したと案内しています。

つまり、パソコン版にだけ掲載している情報や、スマホでは正しく表示されないページは、検索結果で十分に評価されないおそれがあります。スマホ対応は見やすさの問題であると同時に、SEO（検索エンジン対策）の土台でもあるのです。

お問い合わせ・来店の取りこぼしを防げる

せっかく検索やSNSからサイトに来てもらっても、ボタンが押しにくい、フォームが入力しづらいといった小さなストレスで離脱されてしまうのはもったいないことです。スマホ対応は、すでに来ている見込み客を逃さないための施策でもあります。

スマホ対応の3つの方法とおすすめ

ホームページをスマホに対応させる方法は、大きく分けて次の3つがあります。

1. レスポンシブデザイン：1つのページ（同じURL・同じHTML）を、画面の幅に合わせてレイアウトを自動で切り替える方法です。パソコンでは横並び、スマホでは縦並び、といった調整をCSS（見た目を指定する言語）で行います。
2. 動的な配信：同じURLのまま、アクセスしてきた端末を判別して、パソコン用とスマホ用で異なるHTMLを返す方法です。
3. 別々のURL：パソコン用サイトとは別に、スマホ専用のサイト（例：「sp.」から始まるURL）を用意する方法です。

Googleは、この中でレスポンシブデザインを推奨しています。URLとHTMLが1つにまとまるため、更新作業が1回で済み、パソコン版とスマホ版で情報に差が出にくく、検索エンジンにも内容を正しく伝えやすいのが理由です。

中小企業や店舗のホームページであれば、これから新しく作る場合も、リニューアルする場合も、基本的にはレスポンシブデザインを選ぶのが安心です。WordPressなどのCMS（専門知識がなくてもページを更新できる仕組み）で使われている多くのテーマも、レスポンシブデザインに対応しています。

自社サイトがスマホ対応できているか確認する方法

実際のスマホで見てみる

最も手軽で確実なのは、自分のスマホで自社サイトを開いてみることです。トップページだけでなく、サービス紹介、料金、アクセス、お問い合わせフォームなど、お客様がよく見るページを一通り確認しましょう。

パソコンのブラウザで確認する

Google Chromeでは、ページ上で右クリックして「検証」を選ぶと開くデベロッパーツールで、スマホの画面サイズを再現して表示を確認できます。複数の画面幅を切り替えて、レイアウト崩れがないかを見てみましょう。

Googleのツールで確認する

以前はGoogleの「モバイルフレンドリーテスト」やサーチコンソールの「モバイルユーザビリティ」レポートでチェックできましたが、これらは2023年12月に提供が終了しています。現在は、ページの品質を診断するLighthouse（Chromeに組み込まれた診断機能）やPageSpeed Insights（URLを入れるだけで表示速度などを診断できるGoogleの無料ツール）で、スマホでの表示速度や使いやすさに関する改善点を確認できます。

スマホで見やすいサイトにするチェックポイント

レスポンシブデザインになっていても、細かな部分で使いにくさが残っていることがあります。次のポイントを確認してみてください。

表示・レイアウト

• 横スクロールが発生していない：画像や表が画面からはみ出していないか確認します。
• ビューポートが設定されている：ビューポートとは、画面の幅に合わせて表示を調整するための指定です。これがないと、スマホでもパソコン向けの幅で縮小表示されてしまいます。
• 文字の大きさが十分：拡大しなくても本文が読めるかを確認します。行間や1行の長さも読みやすさに影響します。
• 画像や動画が画面幅に収まる：画像内の小さな文字は、スマホでは読めないことが多いので注意が必要です。

操作のしやすさ

• ボタンやリンクが押しやすい大きさ・間隔になっている：指で押すことを前提に、隣のリンクを誤ってタップしない余白を確保します。
• 電話番号をタップで発信できる：店舗や地域密着型のサービスでは特に重要です。
• メニューが分かりやすい：ハンバーガーメニュー（三本線のアイコン）の中に重要な項目が埋もれていないか確認します。
• お問い合わせ・予約ボタンがすぐ見つかる：画面下部に固定するなど、いつでも押せる位置に置く方法もあります。

入力フォームと表示速度

• フォームの入力項目が多すぎない：スマホでの入力は手間がかかるため、必要な項目に絞ります。
• 入力内容に合ったキーボードが出る：電話番号欄では数字キーボード、メール欄ではメール用キーボードが表示されるように設定します。
• ページの表示が遅くない：スマホは通信環境が安定しないこともあるため、画像の容量を抑えるなど表示速度にも気を配りましょう。

スマホ対応を進める手順と依頼時のポイント

手順1：現状を確認し、課題を洗い出す

まずは前述の方法で、どのページのどこが見にくいのかを書き出します。アクセス解析ツールを使っている場合は、スマホからのアクセスがどのくらいあるか、どのページでよく離脱しているかも確認しておきましょう。

手順2：部分修正かリニューアルかを判断する

すでにレスポンシブデザインで作られていて、一部の表示崩れやボタンの大きさが問題であれば、部分的な修正で対応できることが多いです。一方、パソコン専用で作られた古いサイトや、更新が難しい仕組みのサイトの場合は、デザインや構成も含めてリニューアルしたほうが、結果的に手間とコストを抑えられることもあります。

手順3：スマホでの導線を優先して設計する

スマホの画面は縦長で、一度に見られる情報量が限られます。「スマホで来た人に最初に何を見せ、最終的に何をしてもらいたいか」を先に決め、情報の優先順位を整理しておくことが大切です。

制作会社に依頼するときのポイント

• 「スマホで電話・予約をしてほしい」など、スマホで達成したいゴールを具体的に伝える
• デザイン確認の際は、パソコン版だけでなくスマホ版のデザインも必ず確認する
• 公開前に、実機（実際のスマホ）での動作確認を行うか確認する
• 公開後に自社で更新するとき、スマホ表示が崩れにくい仕組みになっているかを確認する

まとめ

• スマホ対応とは、スマホでも読みやすく、操作しやすく、目的の情報にすぐたどり着ける状態にすること
• Googleはスマホ版のページを基準に評価しており、スマホ対応はSEOの土台でもある
• 対応方法は3種類あり、中小企業・店舗のサイトには更新しやすいレスポンシブデザインが安心
• まずは実機で自社サイトを確認し、LighthouseやPageSpeed Insightsで改善点を把握する
• 文字の大きさ、ボタンの押しやすさ、電話発信、フォームの入力しやすさ、表示速度をチェックする
• 部分修正で済むかリニューアルが必要かを見極め、スマホでのゴールを明確にして進める