ホームページリニューアルの進め方｜失敗しない6ステップと注意点

「ホームページを作ってから何年も経っている」「スマホで見ると崩れている気がする」「問い合わせがほとんど来ない」――このようなお悩みから、ホームページのリニューアルを検討される中小企業・店舗のご担当者様は少なくありません。

一方で、いざリニューアルを進めようとすると「何から手をつければいいのか」「どこまで見直すべきなのか」がわからず、話が止まってしまうことも多いものです。この記事では、ホームページリニューアルの進め方を、検討のタイミングから公開後の運用まで順を追って解説します。新年度や繁忙期に間に合わせたい方は、ぜひ今の時期から準備を始める際の参考にしてください。

ホームページリニューアルを検討すべきタイミング

まずは「本当に今リニューアルが必要か」を見極めましょう。次のような状態に当てはまる場合は、見直しを検討する価値があります。

• スマートフォンで見づらい：文字が小さい、ボタンが押しにくい、横にスクロールしてしまうなど。現在は多くのユーザーがスマホで閲覧するため、影響が大きいポイントです。
• 情報が古いまま更新できない：社内で更新できる仕組みがなく、制作会社に依頼しないと文章1つ変えられない状態です。
• 事業内容や強みとサイトの内容がずれている：サービスの追加や方針転換があったのに、サイトに反映されていないケースです。
• 問い合わせ・来店につながっていない：アクセスはあるのに成果が出ない場合、導線（ユーザーを目的のページへ導く流れ）に課題がある可能性があります。
• セキュリティ面の不安がある：古いシステムやプラグインを長期間更新していない、常時SSL化（サイト全体の通信を暗号化すること。URLが「https」で始まる状態）ができていないなどです。

いずれか1つでも当てはまれば、部分的な改修で済むのか、全体的なリニューアルが必要なのかを判断する段階に進みましょう。

ステップ1：目的とゴールを明確にする

リニューアルでもっとも大切なのが「何のために作り直すのか」を決めることです。「見た目を新しくしたい」だけで進めてしまうと、デザインは良くなっても成果につながらないことがあります。

目的の例

• 問い合わせや資料請求の件数を増やしたい
• 採用応募を増やしたい、会社の雰囲気を伝えたい
• 店舗への来店予約を増やしたい
• 社内で情報を更新できるようにして、運用の手間を減らしたい

目的が決まったら、「月間の問い合わせ件数」「予約フォームの送信数」など、成果を測る指標（KPI：目標達成度を測るための数値）も合わせて決めておくと、公開後の振り返りがしやすくなります。

ステップ2：現状のサイトを分析する

次に、今のサイトの「良いところ」と「課題」を洗い出します。感覚だけでなく、データをもとに判断するのがポイントです。

確認しておきたい項目

• アクセス解析：Googleアナリティクスなどで、よく見られているページ、離脱（ユーザーがサイトから去ること）が多いページ、スマホとパソコンの比率などを確認します。
• 検索での流入：Google Search Console（Googleが無料で提供する、検索結果での表示状況を確認できるツール）で、どのキーワードで表示・クリックされているかを把握します。
• 問い合わせの内容：お客様からよく聞かれる質問は、サイト上の情報が不足しているサインかもしれません。
• 表示速度：Googleの「PageSpeed Insights」などの無料ツールで、ページの読み込みの速さや操作への反応を確認できます。

特に、検索から多く訪問されているページは、リニューアル後も評価を引き継げるように扱う必要があります。この点は後ほど詳しく解説します。

ステップ3：ターゲットとサイト構成を設計する

分析結果をもとに、「誰に」「何を伝え」「どんな行動をしてほしいか」を整理し、サイト全体の構成を考えます。

ターゲットを具体的に描く

「地域の30〜40代のご家族」「初めて業務を外注する中小企業の担当者」など、想定する読者をできるだけ具体的にします。読者像がはっきりすると、必要なページや言葉選びが自然と決まってきます。

サイトマップとワイヤーフレームを作る

サイトマップとは、サイト全体のページ構成を一覧にした設計図です。ワイヤーフレームとは、各ページに「どの情報をどの順番で置くか」を簡単な線や箱で示した下書きのことです。この段階で、トップページから問い合わせまでの導線を意識して設計しておくと、デザインに入ってからの手戻りを減らせます。

ステップ4：SEOの評価を引き継ぐ準備をする

リニューアルで見落とされがちなのが、これまで積み上げてきた検索エンジンからの評価を失わないための対策です。URLが変わる場合は、特に注意が必要です。

• 301リダイレクトの設定：古いURLにアクセスした人を新しいURLへ自動的に転送する設定です。これにより、ユーザーが迷わず、検索エンジンにもページの移転を伝えられます。
• 検索流入の多いページの内容を残す：よく読まれているページを安易に削除・統合すると、検索順位が下がる原因になることがあります。
• タイトルや見出しの見直し：各ページのタイトルタグや見出しに、そのページの内容を表すキーワードが入っているかを確認します。
• サイトマップの送信：公開後、Google Search ConsoleからXMLサイトマップ（検索エンジン向けのページ一覧ファイル）を送信し、新しいページを認識してもらいます。

SEOの基本的な考え方については、当サイトの「SEOに強いホームページを作るための7つのチェックポイント」でも解説していますので、あわせてご覧ください。

ステップ5：制作会社の選び方と依頼時のポイント

社内に専門の担当者がいない場合は、制作会社への依頼が一般的です。費用だけで比較するのではなく、次の点を確認しましょう。

• 目的を一緒に考えてくれるか：要望をそのまま形にするだけでなく、成果につながる提案があるかどうか。
• 制作実績：自社と近い業種や規模のサイトを手がけているか。
• 公開後のサポート：更新方法の説明、保守（サーバーやシステムの管理・不具合対応）、改善提案などの体制があるか。
• 見積もりの内訳：ページ数、デザイン、システム、写真撮影、原稿作成など、何が含まれているかが明確か。

依頼する際は、ステップ1〜3で整理した目的・現状の課題・ターゲットを資料にまとめて渡すと、見積もりや提案の精度が高まり、比較もしやすくなります。

ステップ6：公開前のチェックと公開後の運用

サイトが完成したら、公開前に必ず次の点を確認しましょう。

公開前のチェックリスト

• スマートフォン・タブレット・パソコンそれぞれで表示が崩れていないか
• 問い合わせフォームが正しく送信でき、通知メールが届くか
• リンク切れや誤字脱字がないか
• 301リダイレクトが正しく動作しているか
• アクセス解析のタグ（計測用のコード）が新しいサイトにも設置されているか

公開後こそが本番

ホームページは公開して終わりではありません。最初に決めた指標を定期的に確認し、反応の悪いページの文章やボタンの位置を改善していくことで、少しずつ成果が上がっていきます。お知らせやブログ、施工事例などを継続して更新することも、ユーザーの信頼と検索での評価の両方につながります。

まとめ

• スマホ対応・更新のしやすさ・成果の有無・セキュリティなどを基準に、リニューアルの必要性を判断する
• 「何のためにリニューアルするのか」という目的と、成果を測る指標を最初に決める
• アクセス解析やSearch Consoleで現状を分析し、残すべきページと課題を把握する
• ターゲットを具体化し、サイトマップとワイヤーフレームで構成と導線を設計する
• 301リダイレクトなどで、これまでのSEO評価を引き継ぐ
• 制作会社は費用だけでなく、提案力や公開後のサポート体制で選ぶ
• 公開後もデータを見ながら改善と更新を続ける