ホームページの原稿の書き方｜伝わる文章を作る手順とページ別のコツ

「ホームページを作りたいけれど、載せる文章をどう書けばいいかわからない」「制作会社から原稿を用意してくださいと言われて手が止まっている」——そんなお悩みをお持ちの中小企業・店舗のご担当者は少なくありません。デザインや機能に目が向きがちですが、実はホームページの成果を大きく左右するのは原稿（ページに載せる文章や情報）です。

原稿が整っていないと、制作の途中で何度も修正が発生したり、公開後に「何の会社なのか伝わらない」「問い合わせにつながらない」といった状態になりがちです。

この記事では、ホームページの原稿の書き方を、事前準備から具体的な手順、ページ別のポイント、読みやすくする表現のコツ、SEO（検索エンジンで見つけてもらうための工夫）の注意点まで、初めての方にもわかるように解説します。

ホームページの原稿とは？制作前に準備すべき理由

ホームページの原稿とは、各ページに掲載する見出し・本文・サービス説明・会社情報・よくある質問などのテキスト情報のことです。写真や図版の説明文、ボタンの文言なども広い意味では原稿に含まれます。

原稿を制作前に準備しておくべき理由は主に3つあります。

• デザインが決めやすくなる：文章量や伝えたい順番がわかると、レイアウトを適切に設計できます。
• 修正の手戻りが減る：デザイン完成後に文章を流し込むと、文字があふれたり、構成を組み直したりする必要が出ることがあります。
• 自社の強みが整理できる：原稿を書く過程で「誰に・何を・なぜ選ばれるのか」が言語化され、営業資料や採用活動にも活かせます。

制作会社に原稿作成を依頼する場合でも、事業の中身を一番よく知っているのは社内の方です。素材となる情報を提供できるよう、考え方を押さえておくことが大切です。

原稿を書く前に決める3つのこと

いきなり文章を書き始めると、内容があちこちに散らばってしまいます。まずは次の3つを決めておきましょう。

1. ホームページの目的

問い合わせを増やしたいのか、来店予約を増やしたいのか、採用応募を集めたいのか、既存のお客様への情報提供が中心なのか。目的によって強調すべき内容が変わります。目的は1つに絞るか、優先順位をつけておくとぶれにくくなります。

2. 読んでほしいターゲット

「30代の子育て世帯」「近隣で設備業者を探している工場の担当者」のように、できるだけ具体的に想定します。ターゲットが明確になると、使う言葉の難しさや、先に答えるべき疑問が見えてきます。架空の人物像を1人設定するペルソナ（代表的な顧客像）を作るのも有効です。

3. 読んだ後に取ってほしい行動

「電話で問い合わせる」「フォームから資料請求する」「LINEで予約する」など、最終的なゴールを決めます。ゴールが決まれば、各ページの最後にどんな案内を置くかも自然に決まります。

伝わる原稿を作る5つの手順

準備ができたら、次の手順で原稿を作っていきましょう。

1. 情報を洗い出す：サービス内容、料金の考え方、対応エリア、営業時間、会社の沿革、スタッフの想い、よくある質問など、載せられそうな情報を箇条書きで書き出します。この段階では質より量を意識します。
2. ページごとに振り分ける：洗い出した情報を「トップ」「サービス」「会社概要」「よくある質問」「お問い合わせ」などのページに分類します。サイト全体のページ構成図（サイトマップ）があると整理しやすくなります。
3. 各ページの構成（見出し）を決める：本文を書く前に、ページ内の見出しを並べて話の流れを確認します。読者の疑問に順番に答える流れになっているかがポイントです。
4. 本文を書く：見出しごとに、結論から先に書きます。最初から完璧を目指さず、まずは最後まで書き切ることを優先しましょう。
5. 見直し・確認をする：誤字脱字、数字や固有名詞の誤り、表現の重複をチェックします。可能であれば社内の別の人や、ターゲットに近い立場の人に読んでもらい、わかりにくい箇所を指摘してもらうと効果的です。

ページ別｜原稿の書き方のポイント

ページの役割によって、書くべき内容は異なります。主要なページごとのポイントを紹介します。

トップページ

トップページは、訪問者が「自分に関係のあるサイトかどうか」を数秒で判断する場所です。最初に目に入るエリアには、誰に向けた・どんなサービスで・どんな価値があるのかを短い言葉で示しましょう。詳細な説明は各ページに任せ、トップでは全体の概要と各ページへの入口を用意する意識が大切です。

サービス・商品紹介ページ

「何ができるか」だけでなく、「お客様のどんな悩みを解決できるか」を軸に書くと伝わりやすくなります。サービスの特徴、提供の流れ、料金の目安や考え方、対応範囲、よくある質問などを整理して掲載しましょう。専門的な内容は、図や手順の箇条書きを併用すると理解が進みます。

会社概要・私たちについて

会社名、所在地、代表者、設立年、事業内容などの基本情報は正確に記載します。加えて、代表メッセージや事業にかける想い、スタッフ紹介を載せると、会社の人柄が伝わり安心感につながります。

よくある質問

実際にお客様から受けた質問を集めて掲載するのがおすすめです。電話やメールでよく聞かれる内容をまとめておくと、問い合わせ前の不安を解消でき、対応の手間も減らせます。

お問い合わせページ

問い合わせ方法、返信までの目安、相談だけでも可能かどうかなどを明記すると、行動のハードルが下がります。入力項目は必要最小限にとどめることも大切です。

読みやすい文章にする表現のコツ

ホームページの文章は、紙の資料以上に「流し読み」されます。最後まで読んでもらうために、次のような工夫を取り入れましょう。

• 結論を先に書く：見出しの直後に要点を置き、理由や詳細は後から補足します。
• 一文を短くする：一文に複数の内容を詰め込まず、読点の多い長い文は2つに分けます。
• 専門用語を言い換える：業界では当たり前の言葉でも、一般の方には伝わらないことがあります。使う場合は一言説明を添えましょう。
• 具体的に書く：「丁寧な対応」よりも「ご依頼前に現地で状況を確認し、作業内容をご説明します」のように、行動や事実で表現すると信頼性が高まります。
• 適度に改行・箇条書きを使う：スマートフォンでは文字が詰まって見えやすいため、段落を短めに区切ります。
• 表記を統一する：「お問い合わせ／お問合せ」「ホームページ／HP」など、表記ゆれがないように揃えます。

SEOを意識した原稿づくりの注意点

検索から見つけてもらうためには、原稿の段階からSEOを意識しておくことが効果的です。ただし、検索エンジンのためだけに書いた不自然な文章は逆効果になりかねません。基本は読者の役に立つ内容を書くことです。

• キーワードを自然に含める：「地域名＋業種」など、お客様が検索しそうな言葉をページタイトルや見出し、本文に自然な形で入れます。同じ言葉を不必要に繰り返すのは避けましょう。
• 1ページ1テーマを意識する：1つのページに複数のサービスを詰め込むより、テーマごとにページを分けたほうが内容が明確になります。
• オリジナルの情報を盛り込む：他社サイトの文章を流用するのは著作権の面でも問題があり、評価もされにくくなります。自社の対応方針や作業の進め方など、自社ならではの情報を書きましょう。
• タイトルと説明文も用意する：検索結果に表示されるページタイトルや説明文（メタディスクリプション）も原稿の一部として準備しておくと、公開作業がスムーズです。

原稿作成でよくある失敗と対策

最後に、原稿作成でつまずきやすいポイントと対策を紹介します。

自社目線の説明ばかりになる

会社の歴史や設備の紹介ばかりで、お客様にとってのメリットが伝わらないケースです。「その結果、お客様にどんな良いことがあるのか」を一文添える習慣をつけましょう。

情報が古いまま、または不正確

営業時間や料金、スタッフ情報などが古いままだと信頼を損ないます。公開前に最新情報を確認し、公開後も定期的に見直す担当者を決めておくと安心です。

誇大な表現を使ってしまう

「業界No.1」「絶対に効果が出る」など、根拠のない表現は読者の不信感を招くだけでなく、業種によっては景品表示法などの法令に抵触するおそれがあります。根拠を示せる事実に基づいて書きましょう。

原稿がなかなか完成しない

一人で抱え込むと作業が止まりがちです。締め切りを決めてページごとに分担する、話し言葉でインタビューを受けて文章に起こしてもらうなど、進め方を工夫するとスムーズです。

まとめ

• ホームページの成果は、デザインだけでなく原稿の質に大きく左右される
• 書く前に「目的・ターゲット・取ってほしい行動」を決めておく
• 情報の洗い出し→ページ振り分け→見出し作成→本文→見直しの順で進める
• ページの役割に合わせて、伝える内容と順番を変える
• 結論先行・短い文・具体的な表現で、スマホでも読みやすくする
• SEOはキーワードを自然に含めつつ、読者に役立つオリジナルの情報を優先する