TikTok企業アカウントの始め方｜店舗集客につなげる手順とコツ

「若いお客様にも知ってもらいたいけれど、TikTokは何から始めればいいのかわからない」「踊ったり流行に乗ったりしないといけないの？」――店舗や中小企業のご担当者から、こうしたご相談をよくいただきます。

TikTokは、フォロワーが少ないアカウントでも、内容次第で多くの人に動画が届く可能性があるSNSです。一方で、目的やルールを決めずに始めると、途中で止まってしまいがちです。

この記事では、TikTok企業アカウントの始め方を、アカウントの準備からプロフィール設計、投稿企画、分析、続けるための体制づくりまで、順を追ってわかりやすく解説します。

TikTokが店舗・中小企業の集客に向いている理由

TikTokの大きな特徴は、「おすすめ」フィード（アプリを開くと最初に表示される、ユーザーごとに選ばれた動画の一覧）が中心になっている点です。フォローしているアカウントの投稿だけでなく、興味を持ちそうな動画が次々と表示されるため、まだ自社を知らない人に出会えるチャンスがあります。

店舗や中小企業にとっては、次のようなメリットがあります。

• フォロワーゼロからでも届く可能性がある：動画の内容や視聴のされ方によって表示が広がるため、開設直後でも見てもらえることがあります。
• 雰囲気や人柄が伝わりやすい：縦型のショート動画は、写真や文章よりもお店の空気感やスタッフの人柄が伝わります。
• 広告を出さなければ無料で運用できる：アカウントの開設や通常の投稿に費用はかかりません。

一方で、すぐに来店や問い合わせにつながるとは限りません。TikTokは「知ってもらう」「興味を持ってもらう」段階で力を発揮しやすいSNSと考え、Instagramやホームページ、Googleマップなどと組み合わせて使うのがおすすめです。

始める前に決めておきたい3つのこと

アカウントを作る前に、次の3点を社内で決めておくと、運用がぶれにくくなります。

目的：何のためにTikTokを使うのか

「新規のお客様に店名を知ってもらう」「採用応募を増やしたい」「新商品の認知を広げたい」など、目的によって投稿内容は変わります。目的は1つに絞るほど、動画の方向性が決めやすくなります。

ターゲット：誰に見てほしいのか

年齢層や住んでいる地域、どんな悩みや興味を持っている人かを具体的にイメージします。たとえば飲食店なら「近隣で働く20〜30代の会社員」、美容室なら「髪型を変えたいけれど失敗したくない人」のように設定すると、企画の切り口が見えてきます。

運用ルール：誰が・どのくらいのペースで投稿するか

担当者、投稿の頻度、投稿前の確認フロー（誰がチェックするか）を決めます。最初から高い頻度を目指すより、無理なく続けられるペースを設定することが大切です。あわせて、スタッフやお客様が映る場合の撮影許可の取り方もルール化しておきましょう。

TikTok企業アカウントの始め方【開設〜ビジネスアカウント切り替え】

ここでは、スマートフォンのアプリでアカウントを作り、ビジネスアカウントに切り替えるまでの流れを紹介します。アプリの画面表記はアップデートで変わることがあるため、表示が異なる場合は最新の画面に合わせて進めてください。

ステップ1：アプリをインストールしてアカウントを作成する

TikTokアプリをインストールし、電話番号やメールアドレスなどで新規登録します。担当者が変わっても引き継げるよう、個人の連絡先ではなく会社で管理しているメールアドレスを使うのがおすすめです。ログイン情報は社内で安全に管理しましょう。

ステップ2：ビジネスアカウントに切り替える

TikTokには個人アカウントとビジネスアカウントがあり、企業や店舗で使う場合はビジネスアカウントへの切り替えが一般的です。主な手順は次のとおりです。

1. プロフィール画面右上のメニュー（≡）をタップ
2. 「設定とプライバシー」→「アカウント」を開く
3. 「ビジネスアカウントに切り替える」を選ぶ
4. 自社の業種に最も近いカテゴリーを選択して完了

ビジネスアカウントでできること

• インサイト（分析機能）：動画ごとの視聴数や平均視聴時間、フォロワーの属性などを確認できます。
• プロフィールへの連絡先・Webサイトの設置：ホームページや問い合わせ先への導線を作れます。
• 広告との連携：TikTok広告マネージャー（広告を作成・管理する管理画面）と連携し、必要に応じて広告配信ができます。

注意したい「音源」のルール

ビジネスアカウントでは、商用利用が認められた音源を使う必要があり、個人アカウントに比べて選べる楽曲が限られます。流行している曲でも、企業の投稿では使えない場合があります。音源を選ぶときは、ビジネスアカウントで表示される商用利用可能な楽曲の中から選ぶようにしましょう。

見てもらえるプロフィールの作り方

動画を見て興味を持った人は、次にプロフィールを確認します。ここで「何のアカウントか」が一目で伝わらないと、フォローや来店につながりにくくなります。

• アカウント名：店名・社名に加え、「渋谷のカフェ」「〇〇市の工務店」のように地域や業種を入れると、何者かがすぐに伝わります。
• 自己紹介文：「誰に」「どんな情報を発信しているか」「どんなお店・会社か」を短くまとめます。営業時間や場所など、来店に必要な情報も入れておくと親切です。
• リンク：ホームページや予約ページ、他のSNSなど、次に見てほしいページへ案内します。

最初の投稿企画と動画づくりのコツ

店舗・中小企業が取り組みやすい企画例

• 商品・メニュー紹介：調理や仕上げの工程、断面など、「動き」で魅力が伝わるシーン
• お役立ち・ノウハウ系：「美容師が教える乾かし方」「プロが選ぶ〇〇の選び方」など、専門知識を短く伝える動画
• 舞台裏・日常：開店準備、仕込み、職人の作業風景など、普段は見られない裏側
• スタッフ紹介：人柄が伝わる自己紹介や、よくある質問への回答
• 季節・イベント：これからの時期なら、年末年始の営業案内、冬季限定メニュー、忘年会・新年会プランなど

最初の数秒で興味を引く

おすすめフィードでは、ユーザーは興味のない動画をすぐにスワイプします。そのため、冒頭で「何の動画か」「見るとどんな得があるか」を伝えることが重要です。たとえば完成した料理から見せる、「〇〇な人は見てください」とテロップを入れるといった工夫が効果的です。

撮影・編集の基本

• 縦向き（9:16）で撮影する：スマホの全画面で見られることを前提にします。
• 明るい場所で撮る：自然光や照明を活用するだけで印象が大きく変わります。
• テロップ（字幕）を入れる：音を出さずに見る人もいるため、要点は文字でも伝えます。

なお、「踊らなければいけない」ということはありません。自社の強みや専門性を活かした企画のほうが、継続しやすく、見てほしい人にも届きやすくなります。

インサイトを使った効果の確かめ方

ビジネスアカウントでは、インサイト（分析機能）でアカウント全体や動画ごとの数値を確認できます。最初は、次の指標に注目するとよいでしょう。

• 視聴数：動画がどれだけ見られたか。どんなテーマが届きやすいかの目安になります。
• 平均視聴時間・完全視聴率：最後まで見られているか。冒頭や構成の改善点を探るヒントになります。
• いいね・コメント・シェア・保存：内容への反応の強さ。特に保存は「あとで見返したい」と思われた証拠です。
• プロフィール表示回数・Webサイトのクリック数：動画から興味を持ち、次の行動に移った人の数です。
• フォロワーの属性・アクティブな時間帯：想定したターゲットに届いているか、投稿時間の参考になります。

1本ごとの数字に一喜一憂するのではなく、月に1回程度、反応の良かった動画と悪かった動画を比べるのがおすすめです。「テーマ」「冒頭の見せ方」「長さ」などの共通点を見つけ、次の企画に活かしましょう。

運用を続けるための体制と注意点

企画をまとめてストックする

毎回その場で企画を考えると、投稿が止まりがちです。月初に1か月分のテーマを決め、まとめて撮影しておくと、忙しい時期でも投稿を続けやすくなります。

ガイドラインと権利関係を守る

• TikTokのコミュニティガイドラインに沿った内容にする
• お客様や通行人が映り込む場合は、本人の許可を得るか、映らないように配慮する
• 他者の著作物（音楽・キャラクター・映像など）を無断で使わない
• 商品の効果を誇張するなど、誤解を招く表現を避ける

社内で難しい部分は外部の力も活用する

企画や撮影・編集、分析まですべてを社内で担うのが難しい場合は、苦手な部分だけを外部に依頼するのも一つの方法です。社内では日々の撮影素材を集め、企画や編集を専門家に任せるなど、役割分担を工夫すると継続しやすくなります。

まとめ

• TikTokは、フォロワーが少なくても内容次第で新しいお客様に動画が届く可能性があるSNS
• 始める前に「目的」「ターゲット」「運用ルール」の3つを決めておく
• 企業・店舗はビジネスアカウントに切り替え、インサイトやプロフィールのリンクを活用する
• ビジネスアカウントでは商用利用が認められた音源を使う
• プロフィールは「何のアカウントか」が一目でわかるように整える
• 冒頭の数秒で興味を引き、自社の強みを活かした企画を続ける
• インサイトを定期的に振り返り、反応の良い傾向を次の企画に活かす