GA4の見方｜中小企業がまず見るべき5つの指標と使い方

「ホームページにGoogleアナリティクス（GA4）を入れたものの、画面を開いても何を見ればいいのかわからない」「数字が多すぎて、結局ほとんど見ていない」――中小企業や店舗のWeb担当者の方から、こうしたお悩みをよく伺います。

GA4は高機能なぶん、最初はとっつきにくいツールです。しかし、日々の運用で本当に見るべき数字はそれほど多くありません。ポイントを絞れば、専任の担当者がいない会社でも十分に活用できます。

この記事では、GA4の見方の基本として、最初に確認したい設定、中小企業がまず押さえるべき5つの指標、目的別のレポートの見方、そして数字をホームページ改善につなげるコツまでをわかりやすく解説します。

GA4とは？まず押さえたい基本の考え方

GA4（Google アナリティクス 4）は、Googleが無料で提供しているアクセス解析ツールです。ホームページに「どこから」「何人が」訪れ、「どのページを見て」「問い合わせなどの成果につながったか」を数字で確認できます。

GA4を理解するうえで大切なのが、「イベント」という考え方です。イベントとは、ページの表示、スクロール、リンクのクリック、フォームの送信など、訪問者がサイト上で行った一つひとつの行動のことです。GA4では、こうした行動をすべてイベントとして記録し、集計しています。

そして、イベントの中でも「問い合わせ完了」「資料請求」「予約完了」など、ビジネス上とくに重要な行動を「キーイベント」として登録します。キーイベントは、以前は「コンバージョン」と呼ばれていたもので、2024年に名称が変更されました。古い解説記事で「コンバージョン」と書かれている場合は、キーイベントのことだと読み替えてください。

見る前に確認したい3つの初期設定

数字を正しく読むためには、まず設定が整っていることが前提です。次の3点を確認しておきましょう。

1．計測タグが全ページに入っているか

GA4の計測タグ（データを送るためのコード）が一部のページにしか入っていないと、アクセス数が実際より少なく表示されます。サイトをリニューアルした際やLP（ランディングページ：広告などから訪問者を受け止める1枚のページ）を追加した際は、とくに注意が必要です。管理画面の「リアルタイム」レポートを開き、自分でサイトにアクセスして反映されるかを確かめると手軽に確認できます。

2．キーイベントを設定しているか

問い合わせフォームの送信完了など、自社にとっての「成果」をキーイベントとして登録していないと、GA4は「何人来たか」しか教えてくれません。成果が測れて初めて、どの集客経路やページが役立っているかが判断できるため、最優先で設定しておきたい項目です。

3．データ保持期間を延ばしているか

GA4では、詳細な分析（探索レポート）で使えるデータの保持期間が初期状態では2か月になっています。無料版（標準プロパティ）では最長14か月まで延ばせるので、「管理」画面の「データの保持」から変更しておくと、前年同月との比較などがしやすくなります。なお、通常のレポートで見る集計データはこの設定の影響を受けません。

中小企業がまず見るべき5つの指標

GA4には数多くの指標がありますが、最初は次の5つに絞って見るだけで十分です。

1. ユーザー数：サイトを訪れた人の数です。サイト全体の認知度や集客力の目安になります。
2. セッション数：訪問の回数です。同じ人が2回訪れれば2セッションと数えます。
3. エンゲージメント率：しっかり見てもらえた訪問の割合です。GA4では、10秒以上滞在した、2ページ以上見た、キーイベントが発生した、のいずれかに当てはまる訪問を「エンゲージメントのあったセッション」と呼びます。
4. キーイベント数：問い合わせや予約など、成果につながった行動の数です。もっとも重要な数字といえます。
5. 流入元（参照元／メディア）：訪問者がどこから来たかを示します。Google検索、SNS、広告、他サイトのリンクなどに分けて確認できます。

大切なのは、ユーザー数だけを追いかけないことです。訪問者が増えても、エンゲージメント率やキーイベント数が伸びていなければ、「見込み客ではない人が増えただけ」という可能性もあります。5つの数字をセットで見ることで、サイトの状態を立体的に把握できます。

目的別・よく使うレポートの見方

ここでは、日々の運用でよく使うレポートを目的別に紹介します。いずれも左メニューの「レポート」から開けます。

どこから人が来ているか知りたい：トラフィック獲得

「集客」→「トラフィック獲得」レポートでは、訪問がどの経路から来たかを確認できます。「Organic Search」は検索エンジンの自然検索、「Organic Social」はSNSの通常投稿、「Paid Search」は検索広告、「Direct」はURLの直接入力やブックマークなどからの訪問です。SNS運用や広告に力を入れている場合は、その経路の数字が伸びているか、キーイベントにつながっているかを確認しましょう。

どのページが見られているか知りたい：ページとスクリーン

「エンゲージメント」→「ページとスクリーン」レポートでは、ページごとの表示回数や平均エンゲージメント時間を確認できます。サービス紹介ページや料金ページなど、問い合わせ前に読んでほしいページがきちんと見られているかをチェックするのに役立ちます。

成果がどれくらい出ているか知りたい：キーイベント

「エンゲージメント」→「イベント」レポートや、トラフィック獲得レポートのキーイベント列で、成果の件数を確認できます。経路別のキーイベント数を見ると、「検索からの訪問は多いが問い合わせはSNS経由が多い」といった、意外な発見があることも少なくありません。

最初のページを知りたい：ランディングページ

「エンゲージメント」→「ランディングページ」レポートでは、訪問者が最初に開いたページを確認できます。ブログ記事やLPが入口として機能しているかどうかを判断する材料になります。

数字を改善につなげる見方のコツ

GA4は「見る」だけでなく、「次に何をするか」を決めるために使うことが大切です。改善につなげるためのコツを3つ紹介します。

• 期間を比較する：数字は単体では良し悪しが判断しにくいものです。前月比や前年同月比で比べると、変化に気づきやすくなります。季節によってアクセスが増減する業種では、とくに前年同月との比較が役立ちます。
• 施策と結びつけて見る：ブログ記事の公開、SNSキャンペーン、チラシ配布など、実施した施策の時期と数字の変化を照らし合わせると、効果があった取り組みが見えてきます。
• 月1回の定点観測を習慣にする：毎日細かく見る必要はありません。月に1回、決まった指標を同じ手順で確認し、簡単なメモを残すだけでも、サイトの傾向がつかめるようになります。

たとえば「エンゲージメント率が低いページ」が見つかったら、ファーストビュー（ページを開いて最初に見える範囲）の内容がわかりにくくないか、スマートフォンで読みにくくないかを見直す、といった具体的な改善につなげられます。

GA4でつまずきやすいポイント

最後に、GA4を使い始めた方がつまずきやすいポイントをまとめておきます。

• 自社スタッフのアクセスが混ざっている：社内からの閲覧が多いと、数字が実態よりよく見えることがあります。社内のIPアドレスを除外する設定（内部トラフィックの除外）を検討しましょう。
• 旧Googleアナリティクスと数字が合わない：GA4は集計の仕組みが以前のバージョンと異なるため、数字が一致しないのは自然なことです。過去と比較するより、GA4の中で推移を見ることをおすすめします。
• レポートの反映に時間がかかる：通常のレポートは反映までに時間がかかる場合があります。当日の動きを確認したいときは「リアルタイム」レポートを使いましょう。
• 「(not set)」という表示が出る：データが取得できなかった場合に表示される値です。少量であれば過度に気にする必要はありませんが、大きな割合を占める場合は設定を見直すきっかけになります。

判断に迷う場合や設定に自信がない場合は、無理に一人で抱え込まず、Web制作会社などの専門家に相談するのも一つの方法です。

まとめ

• GA4は訪問者の行動を「イベント」として記録し、重要な成果を「キーイベント」として計測する
• 見る前に、計測タグ・キーイベント・データ保持期間の3つの設定を確認する
• まずはユーザー数、セッション数、エンゲージメント率、キーイベント数、流入元の5つに絞って見る
• 「トラフィック獲得」「ページとスクリーン」「ランディングページ」などを目的別に使い分ける
• 期間比較や施策との照らし合わせで、数字を具体的な改善につなげる
• 月1回の定点観測を習慣にすることが、無理なく続けるコツ